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Venditore
AltraQualità scarl
Sede legale: Via Cosmé Tura, 12 - 44019 Voghiera (FE) - Italia | Sede operativa:
Via Toscanini 11/A - 44124 Ferrara (FE) - Italia
P.Iva e Cod. Fisc. 01572390381 | N. Iscr. Albo Cooperative: A130025 | N. iscrizione
registro imprese Ferrara: 01572390381
Prodotti
Prodotti di abbigliamento ed accessori etici, equo solidali e responsabili delle collezioni a marchio Trame di Storie
Requisiti del cliente
Per poter effettuare ordini su www.tramedistorie.it il cliente deve:
- Essere il cliente finale come da definizione nell'ambito di applicazione delle condizioni di vendita
- Essere maggiorenne
- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti
- Avere un indirizzo e-mail valido
- Essere consumatore e non professionista quale rivenditore e/o grossista, in quanto l'attività di vendita svolta da AltraQualità tramite il sito www.tramedistorie.it è esclusivamente del tipo "business to consumer"
Prezzi e Valuta
I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (22%).
Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivi di IVA, saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo nonché sulla e-mail di conferma dell'ordine.
Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine.
Metodi di pagamento
Bonifico bancario anticipato a favore di AltraQualità Scrl - Emilbanca, IBAN IT03R0707213000060000124056. Al ricevimento della segnalazione del bonifico tramite il servizio di Home Banking della nostra banca l'ordine verrà lavorato. Qualora il cliente desiderasse accelerare la procedura, potrà inviare copia della contabile del pagamento effettuato, contenente il numero di CRO, all'indirizzo e-mail [email protected]. Qualora i prodotti richiesti, non dovessero più essere disponibili al momento della ricezione del pagamento da parte di AltraQualità, il cliente verrà prontamente contattato per concordare la modalità di rimborso o sostituzione.
Pagamento in contrassegno al ricevimento merce. Questa forma di
pagamento dà luogo ad un addebito ulteriore di € 5,10 IVA inclusa, dovuto al
costo di questo servizio. Tale importo verrà comunque conteggiato al momento
dell'inoltro dell'ordine.
Pagamento tramite Carta di Credito CartaSi e tutte le carte di pagamento appartenenti ai circuiti EUROCARD/MASTERCARD e VISA. Scegliendo questa modalità di pagamento, l'importo dell'ordine, incluse le spese di spedizione, vi verrà addebitato solo nel momento in cui riceverete conferma da parte nostra, all'indirizzo e-mail inserito nel modulo d'ordine, dell'avvenuto pagamento.
PayPal E' possibile effettuare il pagamento dell'ordine accedendo direttamente all'account PayPal. I dati relativi al conto e alla carta di credito del Cliente saranno gestiti direttamente attraverso il server sicuro PayPal e il denaro sarà trasferito dal conto PayPal del Cliente a quello di AltraQualità. L'accredito del pagamento risulta immediato.Si può pagare con carta di credito (anche prepagate) attraverso il circuito PayPal anche se non si possiede un conto PayPal
Gli ordini sono processati dal Lunedi al Venerdi, dalle 9,30 alle 12.30 e dalle
14,30 alle 17.30, esclusi giorni festivi e chiusure che verranno specificate
direttamente sul sito.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati dal Lunedì
mattina successivo.
Modifiche dell'ordine
L'ordine di articoli disponibili confermato non può essere annullato o modificato.
Spedizioni
Modalità
Le spedizioni in Italia avvengono tramite corriere BARTOLINI/BRT e sono a carico del cliente.
Tutte le spedizioni sono accompagnate da fattura ufficiale, con l'indicazione del valore di ogni singolo articolo in euro.
Tempi e costi
La consegna verrà effettuata in 5/6 giorni lavorativi. I corrieri effettuano le consegne nei giorni feriali e in orari d'ufficio, tra le 9.00 e le 13.00 e tra le 14.00 e le 18.00 e normalmente non preavvisa telefonicamente per la consegna. È necessario, quindi, fornire un indirizzo di consegna dove sia reperibile qualcuno in questi orari. In alternativa è possibile ritirare la merce presso la sede del corriere espresso più vicina alla propria abitazione, basta indicarlo nelle note dell'ordine scrivendo "fermo deposito" seguito dalla località della sede del corriere. Il costo della spedizione è di 8.25 €, iva inclusa. Se verrà scelta la modalità di pagamento tramite servizio di contrassegno, verranno aggiunti a questo importo 5.10 €, sempre iva inclusa.
Tracciabilità ordini
Al momento della spedizione dell'ordine, il cliente riceverà, all'indirizzo e-mail indicato nel modulo d'ordine, la comunicazione da parte del corriere dell'avvenuta presa in carico di spedizione e il relativo codice.
I clienti potranno seguire in tempo reale la spedizione del loro ordine tramite il sito www.brt.it, basterà inserire nell'apposito campo della pagina "Rintraccia Spedizioni" il numero di spedizione.
Consegna autorizzata
Al momento dell'arrivo della merce il cliente è pregato, prima di apporre la firma di accettazione del pacco, di verificare eventuali manomissioni della confezione.
Se la confezione è manomessa o il nastro adesivo non risulta intatto, il cliente dovrà firmare l'avvenuta ricezione con la dicitura “con riserva di controllo”
Nel caso in cui ci siano prove di manomissione del pacco o che questo sia stato accettato con una firma non autorizzata, il cliente dovrà firmare con riserva e immediatamente portare a conoscenza dell'accaduto AltraQualità inviando una e-mail a [email protected].
Resi
Politica di reso
I prodotti devono essere restituiti entro 10 giorni lavorativi dalla consegna, non devono essere stati lavati o alterati in nessun modo e devono avere tutti le loro etichette originali.
Tutti i prodotti restituiti verranno sottoposti al controllo da parte di AltraQualità che si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica resi.
Diritto di recesso
I clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, di recedere dal Contratto di Compravendita entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti oggetto del contratto stesso.
Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai clienti inviando a AltraQualità
una comunicazione scritta, all'indirizzo e-mail di [email protected],
contenente: la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso e
l'indicazione dell'ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale
intendono recedere.
In caso di esercizio da parte dei clienti del diritto di recesso i clienti si impegnano
a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di
recesso.
Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico dei
clienti;
AltraQualità si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile, e
comunque entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione di
recesso, a condizione che i prodotti siano stati effettivamente restituiti, che siano
integri e che non siano stati utilizzati;
AltraQualità concorderà con i clienti le modalità di rimborso del
prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e
intestatario del c/c).
Qualora i clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini qui indicati, non avranno diritto al rimborso.
In alternativa all'esercizio del diritto di recesso i Clienti possono optare per un “cambio prodotto” concordando modalità e termini con AltraQualità.
Difetti/difformità dei prodotti
La bellezza e l'unicità dei prodotti Trame di Storie nascono dalla loro lavorazione artigianale: le piccolo irregolarità che possono presentare sono, quindi, una caratteristica esclusiva, segno di qualità e produzione non seriale. Trattandosi di prodotti artigianali, potranno esserci delle piccole differenze tra il prodotto che si riceve e l'immagine dello stesso.
In caso di difetto o difformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata su www.tramedistorie.it, l'utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di pezzi ancora disponibili per la vendita. In alternativa, l'utente ha diritto alla risoluzione del contratto, in questo caso AltraQualità restituirà all'utente l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto e dalle spese di spedizione. In ogni caso, l'importo e la modalità del rimborso verranno comunicati all'utente per mezzo di e-mail. L'utente dovrà concordare con il Servizio Clienti le modalità di spedizione della merce da rendere.
Sono esclusi dalla garanzia di conformità i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall'utente.
AltraQualità non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Condizioni di vendita
Ambito di applicazione
AltraQualità si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.
Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i prodotti offerti in vendita sul Sito a scopo di successiva rivendita.
È responsabilità dell'utente mantenere la riservatezza del proprio account e della propria password; sarà pertanto ritenuto pienamente responsabile di qualsiasi attività e transazione avvenuta utilizzando tali account e password.
Registrazione al sito
Per effettuare acquisti su www.tramedistorie.it è necessario registrarsi al Sito ed avere approvato, selezionando l'apposita casella, le presenti Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta la impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso.
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione a www.tramedistorie.it sono complete e veritiere.
L'utente accetta di ritenere AltraQualità scarl esente da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione a www.tramedistorie.it.
L'accesso al sito potrebbe essere ristretto o sospeso di tanto in tanto per permettere lavori di riparazione, manutenzione o introduzione di nuovi servizi. AltraQualità cercherà di ripristinare l'accesso al sito il più rapidamente possibile.
Conferma ordine
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.tramedistorie.it, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto.
Il contratto è concluso quando AltraQualità registra il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e del pagamento. Nello stesso momento l'utente riceverà, all'indirizzo e-mail indicato, una conferma della ricezione dell'ordine.
Evasione ordine
L'ordine di acquisto sarà evaso entro 2/3 giorni lavorativi dal ricevimento da parte di AltraQualità della conferma dell'avvenuto pagamento dell'importo totale dovuto o entro 2/3 giorni dalla ricezione dell'ordine nel caso di pagamento tramite contrassegno.
AltraQualità si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie e/o che presentino dei comportamenti d'acquisto anomali.
A causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà prontamente contattato tramite e-mail o telefono per concordare l'eventuale sostituzione del prodotto non più disponibile o la cancellazione dell'ordine di acquisto. Se il pagamento fosse già stato eseguito, si potrà allo stesso modo concordare la sostituzione dei prodotti non più disponibili o il rimborso dell'importo totale pagato dall'utente entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'ordine.
Responsabilità
AltraQualità si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere effettuata contattando il Servizio Clienti.
Legge applicabile
Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2025 - che agli artt. da 50 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2026 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate
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